こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、かよです。今日はちょっと真面目なテーマをお話ししようと思います。最近、ある飲食チェーンがキャッシュレス化に足踏みしているってニュースを見かけたんだけど、これが結構深刻な問題だと思ったの！(´・ω・｀)
まず、皆さんもご存じの通り、現金からキャッシュレス決済への移行が進んでいる昨今。特に飲食業界では、キャッシュレス対応をしないとお客さんが離れてしまうかもしれないという不安がありますよね。でも、現実はそう簡単じゃないみたい。特に小規模な店舗や、長い歴史を持つチェーン店なんかは、その変化に戸惑っているところが多いようです。
例えば、ある大手そばチェーンがあるんだけど、彼らはなんと、キャッシュレス導入が約3割にとどまっているらしいの！その理由はズバリ、手数料の負担！従来の現金に比べて、キャッシュレス決済は便利な反面、その裏には見えないコストが隠れているんだよね。特にこのチェーンの場合、初期投資が大きい上に、客単価が低いから、手数料を支払うのが痛手なの。うーん、ちょっとつらいかも……
このようなキャッシュレス化の遅れは、お客さんに対するサービスにも影響が出るんじゃないかなって思うの。駅近くの店舗にキャッシュレス対応が増えているものの、全体としてはまだまだ足りない印象。結局、お客さんは「便利なのに使えない」とか「現金が使えればいいのに」と不満が溜まってしまう。これ、食べたいものを求めて来たのに、支払い方法でストレスを感じてしまったら、せっかくの楽しい時間が台無しになっちゃうよね。Σ(ﾟдﾟ；)
さて、ここで考えたいのは、キャッシュレス決済のメリットについて！確かに手数料などのコストはかかるけれど、キャッシュレス化を進めることで、客単価が上がったり、現金の取り扱いによるトラブルが減ったりする効果もあるんだ。それに、お客さんの利便性を考えた場合、やっぱり時代に合わせた対応は必要だと思うの。お客さんが選ぶお店は、ラクで快適でなければならないはずだから。(*´ω｀*)
それに、若い世代にはキャッシュレス派が多いから、そういうニーズにも応えられる飲食店が増えたら、もっと多くの人に愛されるお店になるんじゃないかなって期待しちゃう！だって、ほら、私たちもスマホ一つでスムーズなお支払いをしたいじゃない？それが可能だからこそ、お店との距離感も縮まるように感じるし、お互いにとって最高の体験になるのよね。
最後に、企業側にも相応の努力は必要だと思う。どうせなら、キャッシュレス化を進めるためのコストを削減する方法や、集客戦略としてのブランド強化を探ることが重要でしょう。競合他社を意識しつつも、自社のリソースを最大限に活かす戦略が求められていると思うの。
ふぅ、なんだか真剣な話になっちゃったけど、こういう問題に目を向けることで、私たち消費者も少し意識が変わるかもしれないよね。これからの飲食業界、どうなっていくのか楽しみでもあり、不安でもあり…。それでは、また次の記事でお会いしましょう！皆さんも、頑張りすぎずに、でも負けずにお過ごしくださいね！(≧▽≦)
