こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、しほこです✨今日はちょっと気になる話題についてお話ししちゃいますよ～！最近、私たちが普段使っている便利なサービスが、突然使えなくなることって増えてますよね？それって、私たちの生活にどんな影響を与えているのかなって考えさせられることも多いので、ちょっとおしゃべりしましょうか♪
先日、ある家計簿サービスの連携が長時間も不具合を起こして、ユーザーたちは資産の状況を確認できないという非常事態が発生しました。皆さんもこういったトラブルが起きたこと、ありますよね？！特にお金に関することだから、私たちも気になるし、日常生活に直結するからほんとにびっくりしちゃいますよね。😱
思わず「このまま使えなかったらどうしよう…」って不安になっちゃうのも分かるし、実際に契約しているお金が使えないなんて、もがいてる方も多いはず！同じサービスをずっと使っていたのに、このトラブルで別の手段を考えないといけなくなるって、なんか心配だよね。サービスの引越しや新しいアプリの検討なんて、大変だし。私も「これ使いこなせるかな…」なんて躊躇しちゃう派（＾＾；）
さてさて、あんまり難しい話を続けてもつまらないので、ちょっと私の経験談も交えながら話しを進めましょう♪先日、私も友達とお買い物に行ったとき、財布を忘れてしまったんです！こんなことありません～？💦結局、友達にお金を借りることになったけど、財布が使えないことがいかに不安を与えるかって、すごく体感しました。お金の魔法がかかってる感じよね、ほんとに！
こういうサービスも、私たちの生活を便利にしてくれる存在だけど、一旦停止された時の喪失感は同じようなものかなって思うの。状況を把握できないから、必要なお金が使えない、どこにどれだけの資産があるのかも見えない…ってなっちゃうと、「このまま何もわからないなんて、ほんとに嫌だ！」って恐怖が襲ってきますよね。
また、こういったトラブルが続くと、利用者は不安から他のサービスに乗り換えようって考えちゃうのも自然なこと。私も以前、別のアプリで資産管理していたとき、サーバーダウンが何日も続いて、結局使われなくなっちゃったことがあったんです。ほんと、信頼問題が発生しちゃうんですよね。
それに、前は「何を使えばいいのか探す時間がもったいない」なんて思っていたけれど、今じゃ新しいサービスもどんどん出てきているから、そういう選択肢がどんどん広がっていくと、もうそのまま乗り換えちゃおうかって気持ちにもなるし。なんだか切ないもんだなあ。😢
サービス側にも問題があるかもしれないけど、ユーザーもこのトラブルをきっかけに、「このサービス、本当に自分のニーズに合ってるのか？」って考え直すチャンスでもあるかも。だって、私たちの日常を便利にしてくれるシステムだから、最終的には必要な機能を果たすために頑張ってもらいたいって気持ちがあるしね。
最後に、私からの提案として、こうした障害が起こったときの対応策についてもう少し情報共有をしてほしいなって思います。利用者としては、自分の不安を減らすために、伴走者のような存在であってほしいな。お知らせもタイムリーに共有してほしいし、問題が発生したときの説明ももっと丁寧だと嬉しいかな。だって、有料のプランを使っているわけだし、その価値を実感したいし！
みんなとおしゃべりできて楽しかった！次回もお話しできることを楽しみにしてるね。じゃあね～！ばいばい！(｡•̀ᴗ-)✧
