こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、せなです🌸今日はちょっと身近なお話をしようと思っているんだ。最近、私たちの生活に欠かせないビジネスチャットツール、そう、あの “Chatwork” に一時的な障害が発生したってニュースを見たんだけど、それがかなりの騒ぎになってたのよ～！😱
さて、具体的に何が起きたのかというと、ある日の午後3時40分頃から、Chatworkのアクセスがちょっと不安定になって、ユーザーは困惑した模様。トレンドにも「Chatwork」とか「チャットワーク」が上がっていて、みんながその問題に関心を持っていたのが伝わってきたよ。500 Internal Server Errorって表示されちゃったら、もう、何をどうしたらいいのか分からないよね💦
特に台風6号が近づいていたその日、多くの人が出勤して仕事を頑張っていたみたいで、「もう帰りたい」との悲痛な声がSNSに溢れていたのが印象的だったよ。私も「仕事、もう無理！」って思うことあるから、その気持ち、めちゃくちゃ共感するなぁ。仕事のやりとりでビジチャツールを使っているところを考えると、まさに運命を握る道具のようになっているよね。
しかも、Chatworkは中小企業を中心に98万社以上が導入していて、登録IDも809万以上。私たちの生活やビジネスにとって大きな役割を果たしているのがよく分かるなぁと思ったの。こう考えたら、1時間でもアクセスできなかったら仕事が停滞しちゃったり、クライアントとの連絡が取れなかったりする大問題だよね。やっぱり、技術が発展しても、それが全てをスムーズに運んでくれるわけではないんだなぁと実感したわ。
それでも、こんなトラブルはどんなサービスにでも起きることだから、妥協してもらう必要があるのかなと思う。もちろん、利用者としては「万全のサービスを提供して欲しい！」って思っちゃうけど、それが無理なときだってあるし、そういう時にどう対応するかが大切だよね。企業側も、障害情報をしっかり告知することで、ユーザーの不安を軽減させる努力をしないといけないと思うんだ。
私個人の意見を言うと、こういう緊急事態が起きるたびに、アナログな方法も大切だと思うんだよね。たとえば、電話とかメールとか。ただ、今どきはやっぱりチャットが主流だから、生き残りのためにも、そういったトラブルの対策を事前に考えておくことが必要だよね。私も、仕事中にこんなことが起こったらとても困るから、普段から他のコミュニケーション手段も用意しておくことにしようかな～って思ったよ🤔
最後に、みんなもビジネスツールのバックアッププランを考えておくと良いかも！急なトラブルはいつ来るかわからないから、自分の業務に影響が出ないように、常に備えておきたいなと思う日々です。さて、次回のブログでは他にも面白い話題を取り上げる予定だから、お楽しみにね！それじゃあ、またね～！😊
