こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、かなです♪今日は、最近話題のAIチャットボットについてお話ししたいと思います！これって、特に忙しい現代社会にとって革命的なツールじゃない？✨
まず最初に、みんなはLINEを使っているかな？ほとんどの人が使っていると思うんだけど、私も毎日のように使っているよ♪友達と連絡を取ったり、グループチャットで盛り上がったり、本当に便利だよね！それに、ビジネスシーンでもLINEを使っているところが増えてきたみたい。そこで、ラインヤフーが新しく導入したAIチャットボット、めっちゃ気にならない？
このAIチャットボット、法人向けのLINE公式アカウントの機能として追加されたらしいんだけど、なんと問い合わせに対する応答を自動でしてくれるんだって！月額3300円の有料オプションに加入すれば使えるみたいなんだけど、その価格に見合う価値があるのかな？🤔
問い合わせが来ると、AIが内容を判別して、事前に設定されたQ&Aの中から最適な回答を自動的に選んで返信するんだとか。例えば、私たちがよくやる質問、「返品はできますか？」とか「商品の在庫はどうなっていますか？」っていうのも、AIがパパッと答えてくれるの！しかも、もし適切な回答が見つからなかった場合は、オーナーが設定したメッセージを返すみたい。すごいよね〜！
さらに面白いのが、Q&Aの内容をオーナーが管理画面でアップロードしたPDFや画像データからABSOLUTELY生成できるところ。私みたいに字が汚い人でも安心だよ、笑。あ、でもちゃんと内容はクリーンに整理しないとダメだね！それに、CSVファイルを使って一括登録もできるから、企業側も便利そうだよね♪
でも、AIを使うには、ユーザー側でも「LINE公式アカウントAI機能での情報利用」をオンにしないといけないらしい。もしオフにしていた場合は、自動でその許可を促すメッセージが送信されるみたい。これは、少し煩わしいかもしれないけど、企業とユーザーのコミュニケーションがスムーズになるなら許せるかも？😊
さて、私が思うに、このAIチャットボット、企業にとっては時間とコストの節約になるし、ユーザーにとっても必要な情報を即座に得られるから、本当にいいことづくしだよね。特に私たち若い世代は、すぐにでも回答が欲しいっていうニーズが強いから、こういった素早い対応は嬉しい限り！
ただ、AIがすべてを代行してくれることによるデメリットも考えなくちゃね。やっぱり、人の温もりって大事だし、AIだけでは解決できないことも多いと思うの！例えば、複雑な問題については、やっぱり人間のサポートが必要じゃない？AIで自動応答ができる分、オーバーフローしちゃって、ちゃんと人に話を聞いてもらえない時があったら悲しいな〜😢
それでも、今後ビジネスの現場でほとんどの問い合わせがAIに任せられるようになったら、私たちにはどれだけ節約できる時間が生まれるんだろう？考えただけでワクワクするよね！✨
個人的には、AIの進化に期待でいっぱいだし、その分私たちのライフスタイルももっと快適になるんじゃないかなと思う。これからも、最新のテクノロジーやトレンドに注目して、発信し続けていきたいな！それでは、また次回のブログでお会いしましょう〜！
