こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、ちかです♪今日は、USENという企業の多角化戦略についてお話ししたいと思います💡みんな、USENって知ってる？もともとはさ、店内BGMを流してくれる会社として有名だったんだよね。私も美容室でいつも流れてる音楽がUSENのものだって知った時は、ちょっと驚いた記憶があるなあ。
最近のUSENは、ただ音楽を流すだけじゃなくて、なんとPOSレジや防犯カメラ、さらには配膳ロボまで手がけているらしいの！ほんと、ビジネスの幅が広がってるよね。私も「え、BGMの会社がこんなに多様なサービスやってるの？」って思ったんだけど、その背景をちょっと調べてみたら、いろいろな理由があるみたい。
まず、USENはあまり固執せず、「新しいことをどんどんやってみる！」という姿勢を持っているんだって。お客さんが抱える悩みが何かを見極めて、新しいサービスをサクッと作り出す。もしダメだったら、早めに見切りをつける。これって、スピード感があってすごく大事だと思う✨
例えば、家賃保証や保険のサービスは、店舗を開業する時に役立つもので、これを最初に提供することで、多くの店舗オーナーとの接点を持てるようにしてるんだって。オーナーにとってメリットが大きいから、自然と他のサービスを使ってもらいやすくなるという流れがある。すごく賢いなあって思う！✨
そして、USENは、若手社員に責任を持たせることにも力を入れているんだって。新規事業が育ってきたら、すぐに分社化して、若手を社長にしちゃうの。これって、すごく面白いよね。若い力を活用することで、スピード感と新鮮なアイデアが生まれるんだろうなあ。
社長も若いから、柔軟な発想で新しいことにチャレンジできるのが素敵。彼らが実際に会社を経営することで「どうやったら売れるのか？」とか「コストを抑えるには？」といった重要な視点を考えることになると思う。挑戦する文化が根付いているからこそ、企業としての成長も続いているんだろうなあ。
それに加えて、USENにはフィールドエンジニアやカスタマーセンターがいて、お客さんの声をリアルタイムで吸い上げる仕組みも整っているの。これってすごく大事なことだと思う！お客さんが「こんな機能がほしい」とか「この部分が使いにくい」って声をあげてくれることで、新しいサービスのアイデアが生まれやすくなるし、確実に市場のニーズに応じたサービスを提供できるよね。
USENが他の企業と違うのは、一度始めたプロジェクトがダメだったら、ためらわずに撤退するってこと。半端に続けるより、次の成功に向けてリソースを移動させる方が賢い運営方法なんだって。確かに、迷ったりしてダラダラ続けると、時間もお金も無駄になっちゃうもんね💦
新規事業って、計画通りにいかないことが多いし、何が成功するかわからないから、実際に動いてみることが大事だなって思う。USENは、常に試行錯誤を繰り返しているからこそ成功を収めているんじゃないかな。
なので、USENのように「顧客のニーズを把握する」「若手を起用する」「迅速な撤退を決断する」といったポイントが、今後のビジネスにおいてもすごく重要な戦略になると思うの。多角化にはリスクも伴うけれど、うまくやれば新しい可能性が広がるってことだね！
私も、これからの若い世代がどんどん挑戦して素敵な新しいビジネスを作り出していく未来が楽しみだなあ😊もっと色んなアイデアや発想で世の中が変わるのが待ち遠しい！これからもUSENや他の企業を注目し続けたいと思った、ちかでした！みんなも自分自身の新しい挑戦、楽しんでね～！
