こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、まおです🌸今日はちょっと面白い話をしたいと思います。最近、AIチャットが私たちの日常にどんどん浸透してきているけど、実はその裏側には色んな挑戦と失敗があるみたい。そのことについてちょっとお話ししたいなぁと思うよ。
最近の会話型AIの流行はすごいですよね！スマホで何か聞きたいことがあればポンっとチャットを開いて質問するだけ。でも、これが全てうまくいっているわけではないようです😮。そういうわけで、今回はちょっとした失敗談を交えながら、どうしてこんなに上手くいかないことがあるのかを探ってみようかな。
まずは、あるスタートアップがリリースしたAIチャット機能について。このチャットは商品やサービスの提案をしてくれるというものなんだけど、初めは珍しさから結構使われていたんだって。でも、実際に利用している人はだんだんと減ってしまったみたい。というのも、ユーザーがどれだけ具体的な条件を書き込めるかが大きなポイントだったんだって！例えば、「20万円以内でしっかり乾燥するドラム式洗濯機はどれ？」なんて入力できる人は少ないのかも。
これを運営側は「ユーザーは自分が欲しいものをうまく言語化できない場合が多い」と分析して、解決策として、もっとわかりやすいインターフェースに変えていったそうです🏗️。これで少しでも使いやすくなると思うし、いい改革だよね！
次に、別のスタートアップが開発したAIチャットの話。どんなことを話したい？とユーザーに問いかけているんだけど、逆にそれが仇になったみたい。自由すぎて「何を話せるのか全然分からない！」と多くのユーザーが離脱しちゃったみたい。自由すぎるのもよくないというか、やっぱり「使い方が分かりやすい」っていうのが大切なんだね。
それを受けて、選択肢を提示したり具体例を示したりして、「こういう風に使えるんだ」というのを明確にした結果、だんだんと利用率が上がってきたみたい。やっぱり、「ユーザーのニーズをつかむって超重要！」ってことが学べるよね😊。
こういった失敗の裏には、ユーザーが何を求めているのかをしっかり見極めることが大切なんだなぁと思うの。特にAIサービスなんて新しい技術だから、いきなり完璧に使えるわけじゃないし、どんどん試行錯誤しながら進化していくものなんだね。
ちなみに、私も実はAIチャットを使ってみたことがあるんだけど、最初はすごい便利だなと思ってたけど、ちょっと使っているうちに「これは結局どう使えばいいの？」って不安になったこともあるの。一回きりの利用では、なかなかその良さが分からないのが厄介。やっぱり、利用者側も「使いやすい」と感じる UI/UXがないと続かないよね。
これからのAIチャットがどう進化していくのか、本当に楽しみだなぁ！この記事を読んで、少しでもAIの挑戦について考えるきっかけになるといいな✨。それでは、またね！
