こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、みきです！今日はちょっと気になるニュースを取り上げてみました。成城石井って、私たちにとってなくてはならない存在の一つだと思うんですが、最近の動向について考えてみたいと思います！
成城石井と言えば、いろいろな美味しいお惣菜や特別なスイーツが揃っているおしゃれなスーパーですよね。だけど、ただ商品が美味しいだけじゃなく、実はその背景には従業員さんたちの努力があるんです。オリジナル商品が豊富で、私たちの食卓をカラフルに彩ってくれるだけではなく、今後もっと進化していくんだな〜って感じています。
さてさて、最近の社長さんが若い社員の離職率を下げるための取り組みが話題になっています。彼は「従業員の満足度がアップすれば、顧客満足にもつながる」と言っていますが、確かにそうだと思います！私も、接客を受けるとき、働いているスタッフが楽しそうに働いている姿を見ると、なんだかこっちまで嬉しくなっちゃうんですよね〜。例えば、いつも行くお店の店員さんが明るく挨拶してくれると、なんかその日はいい日になる気がする（●＾o＾●）。
しかも、忙しい日々の中で、「そこまでやらなくても…」なんて思うこともあるかもしれないけれど、コミュニケーションの重要性をしっかり意識しているのは素晴らしいです。実際、離職率が高まっている問題は、時代の流れとも関連していますよね。やっぱり勤務環境や人間関係が良くないと、仕事自体がつまらなくなっちゃうし。
社長さんが言っていたように、「CX（顧客体験）」という新しい視点が大事だというのも、すごく興味深い。これまでの「顧客満足」にとどまらない、新たな価値を提供する動きが生まれつつあるんですね♪成城石井らしさって、商品のクオリティだけじゃないんです。そこには「人」を大切にする理念が根付いていて、その取り組みがどんどん進化していっているんです。
私たちが普段買い物する時、商品を選ぶだけでなく、その背後にあるストーリーや、人たちの努力を感じながら選ぶことができたら、さらに楽しさが増しそうですよね！それに、社員の人たちが店舗で大切にされたら、こっちもその優しさに触れることができるし。お買い物がただの行動から、心温まる体験に変わっていく気がするんです。
ここでちょっとした雑談を入れちゃうと、最近私も成城石井でお惣菜を買ったんですが、あのクリーミーなポテトサラダ、最高でした！何回食べても飽きないし、ちょっとお高めでもリピートしちゃう。また、私は友達と集まるとき、成城石井のお菓子やデザートを買って行くことが多いんだけど、やっぱりいつも盛り上がるんですよね！おしゃれなパッケージに美味しい味、最強コンビです☆彡
そんな感じで、成城石井の未来にはワクワクがいっぱい！今まで以上に、顧客体験を重視していることから、私たち消費者にとっても心地よい買い物体験が広がりそうですね。これからも新しい商品やサービスに期待しながら、私たちも少しでも応援できたらいいな〜と思います。成城石井がさらに進化していく姿を楽しみにしています！それでは、また次回お会いしましょう♪皆さんも素敵な食生活を送ってくださいね！
