こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、かなです！最近、人工知能の技術がますます進化していることは、皆さんもご存知のことかと思います。今回は、米Salesforceの元共同CEO、ブレット・テイラー氏と米GoogleでAR／VR関連トップを務めたクレイ・ベイバー氏が立ち上げたAI企業Sierraから、新しいカスタマーサービスAIボット「Sierra」についてご紹介します！
Sierraは顧客サービスに特化したチャットボットサービスで、顧客からの質問に答えるだけでなく、顧客データベースのアップグレードや注文管理システムでの複雑な管理など、さまざまな業務をこなすことができるんですって！すごいですよね！Sierraは推論し、問題を解決し、意思決定も行うことができるんですよ！
さらにSierraは、すでに米オーディオメーカーのSonosなどの企業と提携してプラットフォームを構築しているそうです。これからSierraを導入する企業も増えていくのではないでしょうか？
ちょっとした疑問や問題があったとき、いつでも手軽に質問できるカスタマーサービスAIボット「Sierra」が活躍する姿を想像すると、とても便利で頼もしく感じますよね。私も大いに期待しています！
それでは、また次回の記事でお会いしましょう！
