こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、もえこです！🌸
最近、二大テクノロジー企業、SalesforceとGoogleの間でめっちゃ大きな提携が進行中って知ってました？まあ、私も最初は「Salesforceって何？」って思ってたんだけど、調べてみると企業がどれだけAIを活用してビジネスを進化させるかって偉大なチャンスだなって感じたの！
まず、Salesforceって、簡単に言うと「顧客との関係を管理するプラットフォーム」なんだけど、これとGoogleのAIツール、Geminiが組み合わさることで、まさに新しい時代が生まれるわけ。企業は特定のニーズに沿ったAIソリューションを開発できるから、これまでみたいに「このモデルしか使えない！」っていう制約がなくなるのが嬉しいよね✨
さらに、SalesforceのAgentforceがGoogleの持つマルチモーダル機能を搭載することで、画像、音声、動画を駆使したよりリッチな顧客体験を実現できるようになるんだって！これって、まるで映画の中の世界みたいだよね。顧客とのやりとりがもっと直感的になるし、リアルタイムでの情報提供も可能になるなんて、今のビジネスにとっては革命的だわ〜！
そして、AIを使ったコンタクトセンター機能が強化されるなんて、私の心が躍る！リアルタイムの音声翻訳ができたり、エージェント間の引き継ぎもスムーズになるって、企業のスタッフにも優しさが増えそう。私たち消費者としても、もっと快適なお買い物体験が期待できちゃう✨
思うに、特にコロナ禍以降、企業のデジタルトランスフォーメーションが加速した現状で、こうした提携が進んでいるのは本当に意味のあることだと思う。多くの企業が在宅勤務を強いる中、SlackとGoogle Workspaceのさらに深い統合も検討されているという報道に心が躍る！私も仕事中に使ってるけど、Slackがもっと便利になると嬉しいな〜。
例えば、SlackでGoogleドライブ内のファイルにアクセスできる機能が強化されれば、必要な情報をすぐに引き出せるから、時間も効率的に使えるよね。もっとスムーズに情報共有ができるようになるのは、チームメンバー全体の生産性を向上させるんじゃないかなと思う。
ところで、Businessの世界でこれだけの動きがあったら、私たちのライフスタイルも少しずつ変わっていくかも！今後、AIが進化して私たちの日常の中にももっと入り込むようになるんじゃないかなって考えてます。もう、未来はすぐそこ！(≧▽≦)
とはいえ、AIやクラウド技術が進化しても、やっぱり人間のセンスや感情が重要だと思うの。顧客との関係は機械に任せられない部分もたくさんあるから、AIと人間の協力がカギになりそうだね！
ああ、話が盛り上がりすぎちゃったかな？でも、こういう未来の可能性について考えるのって、本当にワクワクしちゃう！それにしても、頑張っている企業があるからこそ、私たちに便利なツールやサービスが届くんだよね。やっぱり、感謝の気持ちを忘れずに次の時代に進んで行きたいな〜！
それでは、今回はここまで！また面白い話題を見つけたら、皆さんにお届けしますね😘 お楽しみにー！
