こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、ことみです☆ 今日は最近話題になっている運送業者のサービスの不具合についてお話ししたいと思います。これって、私たちの日常生活にどんな影響があるのか、そしてそれにどう向き合うべきかを考えてみるつもりです！
最近、某運送業者が基幹システムの移管を行ったばかりなのに、一部サービスに不具合が発生しちゃうというニュースが飛び込んできたんですよね。午前11時40分頃からのトラブルで、配達の日時変更や再配達の依頼、さらには荷物の追跡情報などがなかなかスムーズにいかない事態になっているみたい。
普段は何気なく当たり前に受けている配達サービスですが、こうしたトラブルが起きると、急に生活が乱れたりすることがあるから、本当に困りますよね。私も先日、友達から頼まれたプレゼントを送るために、すごく焦って再配達依頼しようとしたら、全然うまくいかずに頭を抱えちゃいました(>_<)
オンラインでのサービスが不具合を起こした場合、ユーザーは特にストレスを感じることが多いと思うんです。例えば、今の時期、ほとんどの人がスマホやパソコンを使って何でも調べたり、注文したりしているじゃないですか。それが上手くいかなかったら、ちょっとしたイライラに繋がりますよね。私も、アプリで簡単にできると思ってた買い物ができなくて、朝から気分が下がっちゃいました…。
特に、宅配便は今や私たちの生活に欠かせない存在です。仕事のために荷物を送ったり、友達にプレゼントを贈ったり、オンラインで買い物をして取り寄せたり、そういうのって当たり前のように考えていました。でも、ちょっとしたトラブルでそれができないと、一気に不安が募るものです。
しかも今回の障害は、法人向けサービスにも影響を与えているらしくて、企業の業務にも影響が出ているとか。このニュースを見たときに、「え、取引先の荷物が遅れちゃうの？」なんて思っちゃいました。ビジネスの現場で働く人たちにとっては、本当に深刻な問題ですよね。
そう考えると、テクノロジーに依存している私たちの生活って本当に脆弱だなぁって実感します。もちろん、便利な部分もたくさんあるけれど、こういった不具合が起こると、裏側でずっと支えてくれている人たちの努力にも感謝の気持ちが湧いてきますね。
そしてこのトラブルの影響で、「問い合わせが殺到していてつながりにくい」なんていう声もありました。こういうときこそ、「もう少し待ってみようかな」とか「他の方法を試してみるか」とか、柔軟に考えることが大事なんじゃないかなって思うんです。焦っても何も解決しないですからね(笑)。
最後に、私たち消費者は、運送業者のシステムやバックオフィスの状況をすべて理解することは難しいけれど、温かい目で見守りつつ、必要な手続きをしながらサポートしていけるといいですね。これからも、私たちの生活が少しでもスムーズになることを願っていますし、何かトラブルがあったら、どう対処すべきかをしっかり考えて行動していこうと思います！
では、また次回のブログでお会いしましょう！素敵な一日をお過ごしくださいね！☆
