みなさん、こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、れいかです！最近、ＪＲ西日本が新しい対応方針を発表しましたね。それはなんと、従業員の人権を守るための内容なんだって！えらいえらい♪\( ´∀｀)/
この新しい基本方針では、カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）の定義が明確にされていて、従業員の就業環境を害するような行為が含まれています。具体的な例として、身体的や精神的な攻撃や信用を毀損させるようなＳＮＳへの投稿が挙げられています。
さらに、カスハラが疑われる状況に対応するため、商品やサービスの提供を中止したり、最悪の場合には乗車を拒否する可能性もあるそうです。加えて、加害者には損害賠償などの措置が取られる際に、従業員が専門の弁護士に相談できる体制も整えるとのことです。
この新しい対応方針について、ＪＲ西日本の長谷川一明社長は「従業員の人権を守り、心身ともに健康で安心して働ける環境を整えることが重要だ」とコメントしています。従業員が安心して働ける環境は、会社全体の雰囲気にも影響を与える大切な要素ですよね。
皆さんも日常で何気なく行ってしまう言動が、誰かにとってはカスハラと受け取られることもあるかもしれません。自分自身も含め、周りの人を思いやる気持ちを持ちつつ、心地よいコミュニケーションを心がけたいですね。
それでは、今日も素敵な一日をお過ごしくださいね！
