こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、さおこです！✨今日は、最近注目を浴びている眼鏡業界のお話をしちゃうよ～。え、私の視力？うん、ちょっと弱めだけど、眼鏡選びは結構楽しんでるんだよね！だって、眼鏡が変わると印象も全然変わるからさぁ♡
さて、眼鏡チェーンのパリミキが、最近のNPS（ネット・プロモーター・スコア）調査で見事1位を獲得したってニュース、聞いたことあるかな？実はこれ、業界にとってかなり大きなニュースなの！この結果は、パリミキが「売り上げよりも顧客満足度を重視する」という新たな経営方針にシフトしたことが功を奏した証しなんだって。
昔は売上至上主義が主流だったから、どうしても目先の利益ばかりを追い求めてて、顧客に無理矢理高いレンズを勧めたりしてたみたい。そうなると、顧客満足度も下がっちゃって、結局は業績に響くという負のスパイラル…。でも、ここ最近のパリミキは、この流れから見事に脱却したんだ！
社長の恒吉裕司さんが23年に就任した時、彼は早速売上を最優先する文化を変える決断をしたんだって！素晴らしい！まずは店舗ごとの売り上げ目標を廃止して、代わりにNPSを導入したというから、もうその思い切りがすごいよね。お客さまの心を掴むための努力を惜しまない、そんな姿勢こそが、結果として顧客の支持を得ることに繋がったんだと思う♡
しかも、パリミキの店舗は、ただ眼鏡を買うだけの場所ではなく、訪れるだけで楽しめるようなユニークなデザインが施されているの！私も都内で見かけたアメリカンダイナー風の店舗、すっごくオシャレだったよ～！お買い物がてら、ちょっとした遊び心も感じられるなんて、何だか特別な体験だよね。店舗によってイメージが全然違うから、行くのが楽しみになっちゃう。
それに、パリミキでは、専門的な知識を持つスタッフが揃っているというのも大きな魅力のひとつ。国家検定資格を持つ「眼鏡作製技能士」のお姉さんたちがいれば、安心して相談できるもんね。これって、個人的にもすごくありがたいし、購入時の満足感が段違いってもんよ。自分にぴったりの眼鏡を見つけたいって思った時、やっぱり専門家のアドバイスって心強いよね～！
とはいえ、競合のJINSやZoffも安価で気軽に買えるから、ときどきそっちもチェックしちゃうけどね（笑）。でも、やっぱりパリミキの高品質な商品には特別感があって、時にはちょっとお高いアイテムも試してみたいなって気分になっちゃう。顧客単価が約3万3000円とか、特別な日のお買い物には良さそうだし、良い眼鏡があると毎日の生活が華やぐかも！
それに、パリミキが新たに掲げた「顧客満足度を重視」という考え方は、私たち消費者にとってもいい影響をもたらしてくれると思うんだ。だって、顧客を大切にしなければ利益が出ないという意識が広がれば、自然とサービスが向上していくもの。それって、業界全体の健全な発展に繋がるよね。
結局、私たち消費者も選択肢が増えて、どのお店に行くか、そのプロセスを楽しめるようになると思うし、これからの眼鏡業界、ちょっと目が離せないなって感じてるの♡私、さおこが新しいトレンドに乗っかるのここで宣言しておきます！
まとめると、パリミキのNPS1位獲得という快挙は、売上優先主義から顧客満足を重視する姿勢に転換した結果だし、これが業界全体に良い影響を与えていくんじゃないかな。これからも、パリミキをはじめとする眼鏡業界の進化を見逃さずに、私もオシャレで機能的な眼鏡を楽しみたいと思っているさおこでした！またね～！
