こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、まいこです！最近、住宅探しにChatGPTというAIが活用されているというニュースを見つけました。なんでも、不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME’S」がAIチャット「接客サポートAI by FRIENDLY DOOR」を提供し始めたそうですよ。
LIFULL HOME’Sでは、高齢者や外国籍の方、LGBTQの方、生活保護を利用されている方など、住まい探しに困難を抱える「住宅弱者」と呼ばれる方々に対して、住まい探しの相談に応じる不動産会社を検索するサービスを提供しているんですって。すごいですよね！さらに、このサービスは2019年にスタートしてから、賛同する不動産店舗が5000店舗を突破したそうです。本当に多くの方々が支援をしてくれているんですね。
ただ、住宅弱者の方の住まい探しには、基礎知識や専門的なノウハウが必要とされているため、不動産会社の接客スキルにも差があるとのこと。そこで、今回のAIチャットは、不動産会社向けに住宅弱者に関する基礎知識や接客に必要なノウハウを提供することを目的としています。
ところで、第一弾として、AIチャットは高齢者と外国籍の方に関する知識を提供しているんだとか。これって本当に便利ですよね！不動産会社のスタッフが疑問に感じたことをAIに質問して、すぐに回答や解決策を得ることができるんです。これによって、入居者希望者とのスムーズなコミュニケーションが実現し、住宅弱者の方々の困難解消に繋がることが期待されています。
私も住宅探しをするときに、様々な困難に直面することがありました。だから、このようなAIの活用はとてもありがたいですよね。今後、さらに様々な問題に対してAIが活用されていくことを期待したいですね！
それでは、また次回のブログでお会いしましょう！
