みなさん、こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、みずきです♡
今回は東京メトロがなんとAIを活用して、利用者向けチャットボットとお客様センターのサポートを強化するっていう最新ニュースをご紹介しちゃうよ！
この度、東京メトロがAllganize Japanと協力して、2024年秋を目指して専用システムを導入するそうなんだって！これってめちゃくちゃ便利そう！利用者が質問するときも、もっとスムーズに回答がもらえるようになるんだって♪
今までのチャットボットは、あらかじめ用意されたFAQに基づいて回答する仕構えだったけど、新しく導入されるAIは公式ウェブサイトの情報なども参照して、より適切な回答を生成してくれるんだって！これで質問の幅も広がって、利便性がぐんとアップしそうだね！
さらに、お客様センターへのメール問い合わせにもAIを活用するんだって！今までオペレーターが手作業で行っていた業務を自動化して、お問い合わせにもっと迅速に対応できるようになるんだって！忘れ物に関する問い合わせなんて、必要な情報を会話形式で入力することで、お客様の手間も省けるそう！これは便利すぎる！
東京メトロのお客様センターは、年間約25万件ものお問合せに対応しているんだって！それをさらに効率化して、みんなの移動時間をスムーズにしてくれるなんて、すごいよね！
みなさんも東京メトロのサービスが更に便利になるのを楽しみにしててね！私も次回の東京旅行で、新しいAIサポートを体験してみたいと思うなぁ(๑˃̵ᴗ˂̵)
それではみなさん、また次の更新で会いましょう！バイバイ～♪
