こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、あやかです✨最近、ちょっと気になる話題がありました。それはデリバリー業界のシステム障害のお話。あれ、私たちの日常生活に隙間なくなじんでいるデリバリーサービスが、まさか使えなくなるなんて思いもしませんでしたよね。最近、みんな忙しくて、特に私たち女子は、仕事や遊びでなかなかごはんを作る時間がないから、デリバリーは本当に心強い味方なんです！そんな時にサービスがダウンすると、みんなイライラしちゃう💢なんでそんなことが起こるのか、考えてみたいと思います！
まずは、デリバリーサービスって、実はかなり複雑なシステムなんですよね。ユーザーはアプリを使ってごはんを注文し、配達員が素早く届ける。これが当たり前のようになっていますが、実際には膨大なデータ処理や物流管理がバックで行われているんです。こうしたシステムは、時にはサーバーのダウンやネットワークの問題で不具合が生じることがあります。最近の障害のように、大規模なお休みが発生すると、ユーザーは使えない理由を理解しつつも、食べたいものが食べられないというストレスがどんどん積み重なっちゃうの！😩
私自身、デリバリーを頼む機会がすっごく多くて、特に週末は友達と集まることが多いから、ピザとかお寿司を頼んで、映画を見ながら食べるのが定番になってます。なので、もしそんな時にシステムトラブルが起きたら…考えただけでゾッとする！友達との楽しい時間が台無しになるなんて、ほんと絶対に避けたいよね！
ところで、最近のデリバリー業界って、すごく競争が激しいんです。いろんなサービスがどんどん新しいメニューやガジェットを提供してきて、どれが一番デリバリーしやすいかを顧客が選んでいる状況。だから、システムの不具合が続くと、その顧客が他の競合に流れちゃうリスクが大きくなります。それなのに、出前館みたいな超人気サービスが罹ってしまって、ユーザーが他社に流れてしまったらどうなるの？やっぱり、ブランドイメージにも響くと思うんです。
具体的に言うと、パートタイムでバイトをしている友達が、先日、ある新しいデリバリーサービスを使って、タピオカを頼んだそうです🍹そのサービス、評判は良かったみたいだけど、やっぱり自分が使ってるサービスがダウンすると、つい「他に頼むよりは、こっちの方が良かった」って思っちゃうんでしょうね。心のどこかで「出前館、どうか頑張って！」なんて思ってる反面、「新しいところも試してみたい！」なんて思ったり。
それにしても、スマートフォンやインターネットが普及する現代で、私たちのライフスタイルはどんどん変化していく中で、デリバリーサービスがこんな大規模な障害に見舞われるなんて、やっぱり時代の流れが速いのかなぁと感じます。多くの人が自宅で過ごすことが増えている今、デリバリー(food delivery)業界への依存がますます高まっている気がするので、これからどうなっていくのか不安。また、AIを使ったり、より堅牢なサーバー構築が求められる時代に突入していることも感じます。
私たち一般ユーザーは、いざという時のために食材をストックしておくことも大切だけど、やっぱりデリバリーは使うと思うんですよね。私のように「今日はどうしても怠けたい！」って時、やっぱり簡単にサクっと頼める便利さには敵いません！ このトラブルをきっかけに、出前館さんにももっと頑張ってほしいし、他のサービスもやっぱりすごい競争にさらされている現実を感じながら、私たち消費者にも新しい選択肢が広がっていくことを期待したい✨
最後いくつかデリバリーサービスについてのポイントをまとめると、まずはシステム面での強化が重要。そして、顧客の不安を少なくするためのコミュニケーションも必要。これからも技術とサービスの進化が私たちの生活をサポートしていくことを期待しつつ、みんなもお気に入りのデリバリーを利用しながら、素敵なおうち時間を楽しんでね！それでは、またね～！
