みなさん、こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、みゆです。今日はちょっと気になるお話をしたいと思います。世の中はどんどんデジタル化が進んでいるけど、それに伴って出てくる新たな問題も無視できないよね！今回は、ネット時代における契約の取り決めについて、特にちょっとあやしい契約手続きについておしゃべりしちゃいます！( *´艸｀)
最近ニュースを見ていると、ある大手放送局がネットでの受信契約に関する新しい手続きを発表したらしく、その内容がすごーく気になるのよ。特に「ダークパターン」って言葉を聞いたことがあるかな？これは、ユーザーを意図的に混乱させたり、意思決定を誤らせたりするようなインターフェースのこと。まさに現代にはうってつけのトピックだよね！
まず、このダークパターンがどんなものかと言うと、例えばウェブサイトで何かのボタンを押す時に、実はそれに重大な意味があったりするの。つまり、何気なく「同意します」とか押しちゃったら、実は契約が成立しちゃっているなんてことが。これ、本当にわかりにくいよね！
最近発表された手続きの案では、利用者が「同意して利用する」ボタンを押すと、なんと契約義務が生じてしまうとのこと。利用者はそのボタンの下に載っている説明文を読むだけでは、どれほどの影響があるのか全然ピンとこない！私たちもこれ、実際にやってみないと気づかないかも。
特に、若い世代はテレビを見る時間が減ってきているし、ネットコンテンツを利用する機会が増えているよね。私たちが普段使っているスマホから、その大手放送局のコンテンツにアクセスしようとした時、その画面に遭遇するかもしれないなんて、ちょっとゾッとしちゃう。だって、知らない間に契約しちゃったらどうしよう？(ﾟдﾟ)！
それに、今回の件では災害情報の提供についても同時に言及されているみたいで、これがまたややこしい。利用者は、たぶん災害情報を得るための同意を求められていると思って、そのままボタンを押しちゃうかもしれない。でも実は、それを押したら契約まで進んじゃう…こんな状況、絶対にスムーズには行かないと思うよね？
この前、友達とカフェでおしゃべりしてた時も、「ネットでの契約がこんなに複雑だなんて思わなかった！」って話してたの。最近はアプリも多くて、何をどう選んでいけばいいのか、ますますわからなくなっちゃうよ。便利さを追求しすぎて、逆に私たちの判断力を試されているような気がする…。
私なんかも、スマホでいろいろと楽しむけれど、ちょっと疑問に思った時は、いつもその場で詳細を確認するようにしてる。でも正直、契約内容まできっちり理解するなんて、正直難しいし、めんどくさいなって思っちゃう。若い世代にとって、この手続きが本当にわかりやすくならないと、たくさんの人が不利益を被っちゃうかもしれないよね。私たちの貴重なお金や時間が、そのまま失われてしまうなんて、何だか悲しいじゃん？(｡•́ _ก̀｡)
さて、私たちが考えるべきは、こういった状況にどう対処していくか。もちろん、賢く選ぶことも大切だけれど、企業側がどういう視点でユーザーを扱うかも大事だと思うの。利用者の理解を徹底的に追求してくれるような、透明性のある企業になることが求められていると思う！それこそ、私たちユーザーが信頼できる環境を作っていくためにね。
ということで、今日は少し固めの話になっちゃったけれど、みんなもぜひ自分の契約状況について考えてみてほしいな。ネットの世界は楽しいけれど、その裏には思わぬ落とし穴があるかもしれないから！(＾◇＾)これからも、楽しいことをみんなで考えていこうね！またねー！
