こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、さゆです☆今日は、最近のフジテレビに関するニュースから、企業の危機管理についてちょっと考えたことを書いてみたいと思います。というのも、私もまだまだ若いけど、SNSやニュースで見かける危機管理の失敗に勉強になったり、ちゃんとした企業の対応を知ることで、これからの社会をどう変えていくのかを考えたくなるのです(^_-)-☆
さて、最近フジテレビがある事件でいろいろと問題を抱えていることは皆さんもご存じだと思います。特に、企業CMの差し止めやいくつかの番組の打ち切りが相次いでいるというニュースには驚きました。確かに、企業って自分たちのイメージや信頼を守るために、どうしてもリスクを管理しなきゃならないですよね。もし、私が企業の一員だったら、絶対に何かアクションを起こさないといけないって思います！
企業が危機管理の際に大切なのは、まずは早期の対応だと思います。今回フジテレビも、トラブルを知りながら即座に動かなかったことで大きなダメージを受けることになったのかなと感じています。やっぱり、問題が発生したときには迅速に行動しないと、後で取り返しのつかないことになりますよね。私たちも、恋愛関係や友人関係で問題が起こったときは、すぐに話し合うことの大切さを感じることがありますよね。それと同じだと思います！
そして、何より重要なのは、人権を尊重すること。企業はもちろん、従業員のプライバシーを守らなければならないけれど、それと同時に事実を明らかにしなければならないと思います。何が起こったのかをはっきりさせることで初めて、再発防止策や信頼回復が可能になりますからね。ちょっと感情的になっちゃうけど、これって優しい心を持つ人たちが集まった社会を作るために必要なことよね！
また、企業の会見などで出てくる「一切関与していない」という言葉も気になります。今までの経験からも、嘘をつくことは絶対に避けるべきだなぁと感じています。後から「実は…」と明らかになったときのダメージってすごく大きいと思うんです。白か黒かで判断するなら、白黒はっきりさせて、すぐに対策を打つべき！
そして、やっぱり社内でのしっかりした調査も必要だと思います。そんなの当たり前だと思われがちだけど、実際にはできていない企業が多いんじゃないかな。だからこそ、独立した第三者が調査を行うという姿勢は本当に重要です。そして、この調査結果をちゃんと公開することで、企業がどれだけ誠意を持っているかが問われるわけです。
私自身も、ちょっとしたことで「信じられない」とか「裏切られた」とか感じることがあって、そういうことが積み重なると、信頼関係がどんどん崩れてしまいます。それに企業がトラブルに直面したとき、みんなの目は厳しくなるし、一歩遅れただけでそれが悪化することも多いように感じるの。
それで、私たちも自分の信頼をキープするために、普段から誠実な行動を心掛けなきゃいけないと思う。例えば、SNSや日常のコミュニケーションでも、自分の言葉に責任を持って、適切な情報を伝える努力をしないといけないなぁと思います。
最後に、危機管理って、一つの事件をきっかけに企業が生まれ変わるチャンスでもあるんじゃないかな。フジテレビに限らず、すべての企業が信頼回復に努め、その結果新たなスタートを切ることができることを願っています。私もそういうサポートができるよう、これからもっと自分を磨いていこうと思います！
それではまた次回！みんなも見解や意見をシェアしてね〜(☆▽☆)
