こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、さおりです✨今日はちょっぴり気になる通信業界のニュースについてお話しするね。最近、ドコモがeSIMの障害を受けて一部ユーザーへの事務手数料の払い戻しを発表したんだって。いろいろと考察してみたので、ぜひ読んでね！
まず、eSIMってどんなものかご存じかな？普通のSIMカードみたいに物理的なカードじゃなくて、スマホの中に埋め込まれているデジタルなSIMなんだとか。これのおかげで、複数のキャリアのSIMを簡単に切り替えられるからめちゃくちゃ便利！でも、そんな便利なものでトラブルが起こっちゃうなんて、ちょっと悲しいよね😢
今回の障害は、特定の時間帯にわたってeSIMの開通手続きが正常に行えなかった事象だったみたい。これ、私みたいに新しいスマホを手に入れるのが楽しみなガールズには大打撃！開通ができないと、せっかくの新機種を持ってても使えないじゃない！？って思っちゃうもんね💔
ドコモは「ご迷惑をおかけした全てのお客さまに深くお詫び申し上げる」と謝罪した上で、該当のユーザーには事務手数料を返金することを発表したみたい。意外と企業がこういった対応をするのは珍しい気がするんだけど、顧客満足度を大切にしている姿勢が見えるよね👍
私なんかは、なんでこんなことが起こっちゃったのか気になっちゃう。やっぱり、デジタル化が進む中で技術的な問題が出てくるのは避けられないのかな。これからの時代はオンラインでの手続きが主流になるから、企業側もシステムの安定性をもっと強化していかなきゃいけないし、私たちユーザーもその影響を受けやすくなるってことだよね。
それにしても、ドコモの社内ではこのトラブルに対する真剣な取り組みが求められているはず。再発防止のためにどれだけの資源が投入されるのか、ちょっとだけ気になるところ… お金をかけてでも安心してサービスを利用できる環境を作るのが大事だよね💡
と、ここまで語ってきたけど、実は私、eSIM移行についてはちょっと不安があったの。やっぱり不具合が出たときにどうなるのか、壊れちゃったらどうするのか、少し考えちゃうよね😅だから、eSIMへの移行を進めたドコモの判断を見ていて、ちょっとドキドキしているの。私も時代の波に乗らなきゃって思うけど、失敗したらどうしよう…なんて考えちゃうのが女子って感じ？
ということで、ドコモの今回の対応を見ると、通信業界の未来にはさらに期待が持てるなって思ったり、逆に不安になったり。時代の流れについていくためにはあたしももっと勉強しなきゃなぁ。もし同じようにeSIMを検討している人がいたら、みんなもちゃんとサポート予備とか考えた方がいいかもよ！それでも便利な世界になっていくことを期待したいな✨
皆さんもこの件に関してどう思う？他の選択肢や意見があればぜひコメントで教えてね！私も参考にしたいし、いろんな意見を聞けたら嬉しいな〜。次回の投稿もお楽しみに！それじゃ、バイバイ😘
