こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、さゆりです♡最近、ちょっと気になるニュースを見つけちゃったので、今日はそのことについてお話ししたいと思います。あ、そうそう、あたしの周りでは最近、AIが色々なところで活躍してるって話題になってるのよね。これって、すごく面白いんだけど、ちょっと不安な気持ちもあったりして…。
さて、最近知ったニュースは、アメリカのあるファストフードチェーンが従業員向けにAIアシスタントを導入するっていうお話。名前は「Patty」って言うらしいの。可愛い名前だよね～！このPatty、ただの業務アシスタントじゃなくて、従業員の言葉遣いも監視するらしいのよ！例えば、お客様に「ありがとうございます」とか「お願いします」ってしっかり言えてるかをチェックするんだって。ちょっと怖い気もするけど、なんだか新しい時代が来てる感じがするわ～。
あたし、思ったんだけど、これってただの監視じゃなくて、従業員をサポートするためのコーチングツールとしての意味もあるみたい。最近のレストランやカフェでは、接客の質がすっごく大事だっていう意識が高まってきてるし、そういう中でAIが手助けをしてくれるなら、より良いサービスが提供できそうな気がするんだよね。でも、逆にAIに頼りすぎると、従業員の個性が消えちゃうような気もする…。それってちょっと寂しいよね。
それに、AIが「在庫切れ」の時にお知らせをくれるっていうのも、効率的でいいけど、やっぱり人間同士のコミュニケーションも大事よね。そういえば、あたしの友達も最近コーヒーショップでバイトしてるんだけど、お客様との会話が醍醐味だって言ってた！そういう経験って、AIにはできないものだと思うなぁ。
それと、他のファストフードチェーンでもAIを取り入れようとしたけど、結局うまくいかなかった例もあるみたい。顧客がAIに慣れていないというか、実際の注文を取る時はやっぱり人間が必要なのかなって思ったよ。お腹すいてる時って、なかなか冷静になれないし、感情も入っちゃうじゃない？その瞬間に対応できるのは、人間ならではの強みだよね✨
それを考えると、やっぱり「人間味」というか、温かみが大切じゃないかなぁって思うんだ。AIがどんどん進化していく世の中で、私たちもそれに合わせて生き方や働き方を見直す時期に来てるのかもしれないね。未来がどうなるのかワクワクするけど、少し不安もあるのも正直なところ…。
今週は、友達とのランチで色々話し合ったりしたんだけど、みんなAIには触れるものの、やっぱり「人間とのコミュニケーションも捨てたくない」って意見が多かったなぁ。特に飲食業界って、人との関わりが深い場所だから、AIによって人間が排除されることはないだろうけど、今後どう変わっていくのか興味津々。みんなはどう思う？AIに頼りすぎるのって、良いことなのか悪いことなのか、考えちゃうよね。
ということで、今日の話はこのへんで！これからのAIの進化に注目しつつ、私たち人間が大切にしたいことも忘れずにいたいね。では、次回のブログもお楽しみに！さようなら～！
