こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、ちえこです☆今日はちょっとホットな話題についてお話ししちゃうね〜！最近発表された携帯電話サービスの満足度調査で、ドコモやソフトバンク、auといった大手キャリアがちょっと悲しい結果になってたよね。特にドコモが最下位って、ちょっとショックよね。なんでこんなことになっちゃったのか、みんなで一緒に考えてみない？(≧▽≦)
まずさ、携帯電話って私たちの生活に欠かせないものだよね。スマホがないと、今の時代生きていけないって言っても過言じゃないくらい。毎日の連絡手段としても、情報収集としても、そしてもちろん、SNSでの発信やお友達とのつながりにも使われるし。だから、好きなキャリアが自分に合ってるかどうかは大事なポイントだよね。
さてさて、その調査によると、満足度トップのpovo、そしてLINEMOっていうオンラインプランたちが注目されてるみたい。これって、やっぱり料金やサービス内容の面で、これからのトレンドになっていくのかな〜なんて思っちゃう！特にpovoは775点も取ってて、すごい高評価！私もこの情報を聞いた時、「あれ、どうやってこの結果を出したんだろう？」ってワクワクしちゃったよ。
そうそう、オンライン専用プランが増えてきたのも、この結果に影響してるかもしれないよね。最近、私たちの生活もどんどんデジタル化してるし、お家で快適に過ごしたい人が増えてるから、オンラインで手軽に手続きできるのって、みんなの心をつかむポイントなのかも。それに、みんな経済的にもだいぶシビアになってきてると思うし、コストパフォーマンスを大事にするのは当然だよね！
でもね、ドコモやソフトバンク、auが下位に沈んじゃったのは何でだろう？私も友達に「どのキャリア使ってる？」って聞いたとき、結構ドコモとかauが多かったから、びっくり。やっぱり昔からのイメージが強いのかもしれないけど、それだけじゃ満足度にはつながらないのかなぁ。
あと、NPS（顧客推奨度）っていう指標も面白いよね。povoがマイナス3.3って、まあ、まだまだ改善の余地はあるけど実際におすすめしたいと思う人が多いってことだよね。一方で、ドコモはマイナス39.0って、これって「おすすめしたくない」って意見が多いってことだから、かなり厳しい状況だよね。この辺りは、何かしらの改善策が急務なのかも〜。
逆にキャリアシェアのデータを見ると、ドコモが26.4%だって！やっぱり利用者は多いんだね。でも、このキャリアを選んでいる人たちは、どれだけ満足しているのかが重要だよね。利用者がいっぱいいても、満足度が低いとなると、キャリアとしても何か手を打たなきゃって感じ。
最近は、学生とか若い世代を中心に、オンライン専用プランがどんどん人気になってきてるし、今後ますますこの傾向は続くのかな〜。それに、こういった情報を知ってることで、自分に合った選択ができるし、損失を避けられるもんね。利用者のライフスタイルとニーズにマッチしたキャリア選びが求められてるって感じ！
さて、こうやって話していると、いかに携帯プラン選びが今後の自分の人生に影響するのか、考えさせられちゃうよね。皆さんも、自分にぴったりのオンラインプランが見つかると良いな〜！これからの通信業界も、私たちにもっと便利なサービスを提供してくれることを期待してるよ♪それじゃあ、またね〜！(｡>ω<｡)ﾉ
