こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、りんです！最近、ちょっと悲しいニュースを耳にしました。それは、Appleが長年続けてきた「Appleサポートコミュニティ」を閉鎖するという決定を下したことです。今日はこの話題についておしゃべりしたいと思います～！(●´ω｀●)
まず、私たちの世代、特にiPhoneやMacを使っている人にとって、Appleサポートコミュニティは本当に大事な場所でしたよね。自分で解決できない困った問題があったときに、他のユーザーと情報を共有したり、アドバイスをもらったりして、心強い味方になってくれたんです。まるで友達同士が助け合っているかのようで、なんだか心温まるコミュニティでしたよね。だけど、そのサイトが閉鎖するって聞くと、一体どうなるの！？と不安になっちゃうっていうのが正直なところ。ううん、これはちょっと寂しいです…。
思い返せば、1998年に設立された「Apple Tech Exchange」から始まって、ユーザー同士が積極的に助け合うフォーラムとして進化してきたんですよね。それってすっごく素敵なことだと思うの。ユーザーの声を直接反映できる場って、企業にとってもプラスになるはずだし。ところが、最近ではそれが少し古臭いコンセプトになっちゃったのかなと思うことも…。やっぱり世の中は変わっていくものですね～。
Appleがこのサイトを閉鎖する理由を聞くと、「顧客のニーズに基づいて」とか「戦略的に考えた結果」という話が出てくるけれど、正直なところユーザーが離れていく流れも反映しているように感じます。他の企業がコミュニティ型のフォーラムを続けている中で、Appleがこういう決断をしたのはちょっと驚きですね。これって、Appleが新しい時代に突入する準備をしているというサインなのかもしれません！
さて、私は今後どうなるのか、少し心配もあります。だって、サポートを求めているのに、自力で解決する方法がなくなってしまったら、結局は公式なサポートだけに頼るしかなくなるじゃないですか。それって、私たちの「自分で問題を解決する力」を奪われてしまう気がします。それに、公式のサポートは待たされることも多いし、ストレスが溜まる～！どうにかならないかなぁ(˘̩̩̩˘̩̩̩ω˘̩̩̩)。
それと、今の世の中ではAIがどんどん進化していってるから、もしかしたらAIに任せる方が楽って思っている人も多いのかも。最近よく目にするのが、AIによるサポートやオンラインチャット。私も友達と話してたけど、なんとなく人間同士のつながりや温かみが足りなくなってきている気がするんですよね。やっぱり、リアルな人からのアドバイスって大事だと思うし、心が温まる感じがしっかりあるもの。それを手放すことって、少し寂しいなぁ…。
私自身、実際に困ったことがあった時に、Appleサポートコミュニティを使ったことがあるんですけど…信じられないことに、肝心な情報が見つけられなくてモヤモヤしちゃった記憶も。なんて言ったらいいのかなぁ、答えてくれる人たちの質が徐々に下降していったのかも。結局、友達から助けてもらったり、他のフォーラムで情報を探したりと、ちょっと手間がかかってしまったこともあったのです。
閉鎖後は、ますます多様な情報が集まるプラットフォームに目を向けないといけないのかもしれません。Redditや他のコミュニティで活用されることが増えるだろうし、これが新たなトレンドになるかも！？それに、AIが会話を変える時代も近づいているかもしれないし、これからどうなっていくのか、ちょっとワクワクでもありますが、同時に不安もあるんですよね…。
最後に、私の思いをまとめると、やっぱり「Appleサポートコミュニティ」の閉鎖は、ひとつの時代の終わりを象徴している気がします。自分で問題に向き合って解決する力がどんどん薄れていくのは寂しいなぁ。テクノロジーが進化するのは素晴らしいことだけど、人同士のつながりや助け合いが失われないように、これからも思いを持ちながら進んでいきたいなぁと感じる、りんでした！これを読んでいるあなたも、その思いを大切にしてくださいね！(๑•̀ㅂ•́)و✧
