こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、かよです✨最近、私たちの生活はどんどん便利になってきてるよね。特に、飲食業界ではAIの導入が進んでいて、いろんな革新的なサービスが登場しているのを見かけるの。今日は、その中でもモスバーガーが取り組んでいるドライブスルーにおけるAIの実験についてお話ししたいと思います！
さて、モスバーガーが音声対話AIシステムを使って、ドライブスルーでの注文を受け付ける実証実験を始めるって知ってた？彼らは従業員不足の問題を解決しつつ、接客のクオリティも保とうとしているらしいよ。いいアイデアかも🤔。実際、私たちがファストフードでよく使うドライブスルーは、あのスピーディーな体験が魅力だもんね。
私が特に注目したのは、「ハイブリッド応対」っていう方式。これはAIがメインで受付をして、必要に応じて店舗スタッフがそのサポートをする仕組み。これなら、例えば混雑している時でもスムーズに対応できそう！ただ、AIだけに頼ると認識精度の問題もあるけど、そこをスタッフがしっかりフォローすることで安心感が生まれるのかな〜。不安だけど、でもワクワクするよね😊。
実証実験は埼玉県の吉川美南店からスタートしているみたい。将来的にはもっと多くの店舗に広がる予定だとか。そういえば、我が家の近所にもモスバーガーがあるから、もしかして私もその新しいサービスを体験する日が来るかも？楽しみだな〜🎉。
AI Order Thruっていうそのシステムは、単に注文を取るだけじゃなくて、たとえば「500キロカロリー以下のセットをおすすめして？」みたいな要望にも応じられる能力があるんだって！まるで、お店のスタッフと会話をしているかのように、スラスラと提案してくれちゃうの。これ、ダイエット中の私は嬉しいし、選択肢が増えるって素敵だよね💕
ただ、どんなに便利でも、やっぱり人の温かみって大切だと思うの。AIが進化しても、接客の際に感じるあのちょっとした心遣いとか、笑顔での対応が大好き。モスバーガーはそれを忘れずに、AIでの新しい体験を頑張って実現しようとしてるんだろうな〜。ますます楽しみが増えちゃう！
将来的には、人気キャラクターがAIとして応答するなんて仕掛けも考えているみたい。これ、子供たちだけじゃなくて、私たち大人も絶対楽しめる要素だよね(笑)。その日が来るのが待ち遠しいよ、ほんとに！
それにしても、AIがどんどん私たちの生活に深く入り込んでいくのが、ちょっと怖くもあり、面白くもある。もちろん、テクノロジーが進化することで、私たちの生活は便利になるけれど、やっぱり人間らしさも大事にしたいなぁ。AIとの共存、上手くやっていきたいよね💖。
モスバーガーのAI化のニュースはほんの一部だけど、今後の動きが注目されるし、たくさんの企業が新しい技術をどう融合させるかが楽しみ。結局は、私たちお客さんがどう感じるかが一番大事なポイントになると思うから、みんなも興味を持って見守っていこうね！それじゃ、また面白い情報を持ってくるから、お楽しみに〜！😉
