AIによる新時代の電話対応システム、便利だけど心配なことも…

こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、みどりです🌸今日はちょっと真面目な話題に触れつつも、私の感じたことをお話ししていきたいと思いまーす！みんなも最近のAIの進化にびっくりしてるよね？😳 最近、ある大手通信会社が、自然災害時に特に対応が求められる電話受付をAIで自動化したってニュースを見つけたの！この新しいシステム、過去にはオペレーターが対応していたところをAIが効率よくこなせるようになったんだって。これって、すごい進化だよね！✨自動で電話を受けて、申告内容を分類しながら必要な情報を引き出してくれるんだから、これまでならオペレーターが何時間も電話を受けていたのを考えると、時間の節約にもなるし、すぐに対応にもつながると思うの。　ただ、ちょっとした不安もあるのが正直なところなんだよね…。例えば、AIが電話を受けることで感情の機微みたいなものが伝わりにくくなるんじゃないかなって心配しちゃう😣。緊急事態のときに、自分の声がただのデータとして扱われてしまうのでは？って考えると、やっぱり人間の温かみが恋しくなっちゃう。 でも逆に考えれば、瞬時に対応を進められるのは、被害が最小限に済むための重要な要素だと思うの。私たちが日頃から感じる不安や不満が、どれだけ現実に影響を与えているかを理解する機会でもあるし。自分の意見がAIに伝わるのか、実際のところどうなのか気になるよね〜。 それにしても、こうしたシステムが進化すればするほど、私たち人間の仕事はどんどん減ってしまうのかな？🤔 将来的にオペレーターの仕事が減るのは不安だし、でも逆に新しい職業が生まれる可能性もあるから、ちょっとワクワクする気持ちもある！ AIが完全に人間を置き換えるわけではなく、あくまで私たちのサポート役として、共存していく未来を考えられたらいいなぁ。 それに、もし何かトラブルがあったときにAIがどう対処してくれるのかを見てみたい気もするんだよね。例えば、電柱にヒビが入っているって電話をしたとき、AIがどれほど的確に内容を把握してくれるのかとか…。 まあ、AIの進化が全て悪いわけではなく、むしろ私たちの日常をちょっと豊かにしてくれる部分もあると思うんだ！だって、これまでのオペレーターの電話って、「お待ちください」って音楽をずっと聞かないといけなかったりしたじゃない？😅 それがAIだったら、その音楽すら聴かずに一発で対応が進むかもしれないし！ っていうか、私って結構ゲーマーだから、AIとお話しするって考えると、なんかドキドキしちゃうんだよね✨　未来のAIとゲームすることになったら、どんな会話をしようかな〜って…。最近のゲーマーにとっては、AIとのコミュニケーションが新たな楽しみになるかもしれないし、そうなったら楽しいよね！まとめると、AIによる新しい電話対応システムは、私たちの生活を便利にする一方で、心の温もりみたいなものが失われてしまうのは少しさみしいという想いがある。でも、未来の技術がどう進化していくのかは本当に楽しみ！　AIが進化しても、最後はやっぱり人間の温かさが大切にされる世の中になればいいなぁと願いつつ、日々のことを全力で楽しんでいこうと思う！それじゃ、またね〜🎀