こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、かんなです☆ 今日は私の大好きなスターバックスが取り組んでいるAI技術の話題について、ちょっと大胆に自分の意見を述べてみたいと思います！たまには真面目なことも書かないとね( ^ω^ )
最近、スターバックスがドライブスルーの注文にAIを導入する試験を開始するってニュースを見たんだけど、私、なんだかドキドキワクワクしているのよね。だって、AIバリスタが登場することで、私たちの日常がどんなふうに変わっていくのか、すごく気になるじゃない？
まず、スターバックスのCEOが言ってた「ドライブスルー利用者にとって、注文をより速く、より便利に、よりパーソナルに」するっていう目標、これめっちゃいいよね。私もドライブスルーで待たされるの、苦手なタイプだから、これで少しでも時間が短縮されるなら大歓迎！それに、AIが私の好みを覚えててくれたら、私の好きなアイスキャラメルマキアートもサクッと注文できちゃうし、まさに夢のような世界！
でも、一方でちょっと心配なのもあるの。AIが私の好みを完璧に把握できるのかな？だって、私の気分って日によって変わるし、時には変な組み合わせを試したくなったりもするんだよね～（笑）！というわけで、AIに「今日はアイスティーにしようか」なんて言われても、ちょっと戸惑っちゃうかも。まあ、完璧に応えてくれると信じたいけど！
それと、AIの技術が進化するにつれて、常連客を自動で認識してパーソナライズされたメニューを提示するなんて機能も考えられてるみたい。ここでちょっと気になるのが、プライバシー問題。どうやって顧客を認識するのかも気になるし、個人的にはちょっと不安もあるよね。例えば、もしナンバープレートを使って認識するなら、その情報はどこに保存されちゃうんだろう…うーん、さすがに気になるわ（´-`）
さらに、AIが顧客の声を正確に理解できるのかも心配。もし私が「ナッツ抜きで」って言ったときに、AIが「ナッツあり」とか理解しちゃったら、最悪の事態になっちゃうよね！実際に、他のファストフードチェーンでもAIを導入したけど、いろんな問題があったみたいだし、その点も慎重に考えないとね。
あぁ、また話が反れちゃった（汗）！でも、実際のところ、この技術が本当に役立つのか、私たちがどれだけ受け入れられるのかって、まだまだ未知数だと思う。AIの技術は進化してるけど、実際に接客を受ける際に「人間がいい」と答える人も多いみたいだし、面白いところだよね。
そして、AIが導入されることで、スターバックスの従業員にどんな影響が出るのかも気になる。最近は労使関係がいろいろと言われているから、AIの導入でお仕事が奪われるなんてことにならなければいいなって思ってるの。それに、従業員の仕事が楽になる、っていうより、逆に負担が増えるんじゃないかって懸念の声も聞こえてくるし…。
でも、スターバックスが「人と人とのつながりを大切にする」って言ってるのは、個人的には信じたい気持ちもあるなぁ。やっぱりコーヒーを飲むときは、人間との接触も大切にしたいからね～。どんなに便利な技術があっても、温かい接客があってこそのカフェ文化だと思うし。
まあ、これからの技術進化がどうなるか、期待しつつも少し不安ではあるけど、私も新しいスターバックスのドライブスルー体験を楽しみに待ってるわ！みんなの意見も聞きたいな～、あなたたちはAIバリスタどう思う？ぜひ教えてね(๑˃̵ᴗ˂̵)و
それじゃあ、今日はこの辺で！また次のブログでね！バイバイ☆
