こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、さとこです♡今日は、私たちのネットショッピング環境に大きな影響を与えるかもしれないニュースをお届けしたいと思います！最近、ある大手ネットショップがAI技術を使ってレビュー管理を効率化したって知ってました？驚きのクオリティでチェック時間を大幅に削減しちゃったとか。そのお話をちょっと掘り下げてみたいと思います！
まず、最近の買い物ってすっごく便利になりましたよね。自宅にいながらにして、欲しいものがまとめて買えるなんて、もう夢のよう！私もこの間、流行のコスメをネットでポチっちゃいました♡でも、その時に気になるのが他のユーザーのレビュー。やっぱり実際に使った人の意見って、参考にしますよね。でも、時には正しいレビューとは言えないものが混ざってくることも…😅
そこで登場するのがAI技術！ネットショップは、特に購入者のレビューをチェックするのが大変で、膨大な数のコメントの中から不適切なものを見つけるのは一苦労。そこで自社開発したのが、「アイテムレビューパトロール」なるツールだそうです。これがAIを使ってガイドライン違反のレビューを自動で検出するんですって！
実際に運用を始めてからの数字を見てびっくり。業務時間がなんと67.7％も削減できたんだとか！時間にすると、担当者の方々は他の大事な仕事にもっと集中できるようになったのかも。それにしても、そんなに手間が減るなんて、AIって本当にすごいですね✨
AIの力でレビューの質も向上するなら、私たちユーザーにとってもいいことだらけじゃない？「この商品、はっきり言って発色がイマイチ」とか、「レビューが全然助けにならなかった」とか。そういうイマイチな情報が減るなら、もっと安心して買い物できちゃうかも。購入する前に「このレビュー、信用できるの？」って考える必要も減りますよね。
ただ、生身の人間ならではの意見も大事だと思うの。AIにはできない「感情」や「リアルな体験」を共有してくれるのがレビューの良さでもありますから。でも、実際には配送事故のレビューや、商品の不良を避けるためのガイドラインがあるわけだから、そこをAIが上手にサポートしてくれるのは、とってもありがたい。どこまでAIに頼るか、考えさせられるところです。
さてさて、AIを使ったレビューのチェックというのは、今後他のネットショッピングサイトでも進むかもしれませんよね。特に、若い世代が楽天やAmazonをよく利用する今、このテクノロジーは絶対に必要だと思うなぁ。だって、私たち20代は選択肢も多いし、何か気に入らなければすぐ他のショップに行っちゃうもの。だから、レビューの質がそのまま売上につながるって、ショップも必死になるはず💪
そして、私としては今後、もっと進化してAIが自動でやり取りを行えるようになったらいいなぁ〜って幻想を抱いちゃったり♪ だって、サポート体制が全く新しくなるかもしれないし、AIが私の好みにぴったりな商品を提案してくれるなんて、ちょっとワクワクするじゃないですか？
そんなわけで、AIによるレビュー管理の進化は、私たちのネットショッピング体験をこれからもさらに面白くしてくれそうですね！これからの展開が楽しみだし、私もレビューを見ながら買い物をするのがもっと楽しみになりそう。今後のAIに期待を寄せつつ、ぜひ皆さんも良いお買い物をしてくださいね〜！それではまた次回、さとこでした〜♡
