こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、こはるです！今日はちょっと気になるニュースを取り上げちゃうよ～😊 ECサイトのトラブルについての話なんだけど、最近、洋服の青山で大変なことが起こったみたいなんです。私たち消費者としては、その影響が私たちの生活にどう関わってくるのか、一緒に考えてみたいと思うの。さっそく始めるね！
最近洋服の青山の公式ECサイトで障害が発生して、一部の商品が出荷されない事態になっているみたい。この問題の影響を受けた顧客は全体の10％以上だって。つまり、かなりの人が影響を受けているわけだよね😱。これって、ただのファッションの一環だけじゃなく、私たちの生活に直結してるから、大事な話だと思うな～。
特に洋服って、私たちのスタイルや気分に影響を与える重要なアイテムだよね。お洒落することで自分を表現できるし、時には自信にもつながるんだから。このトラブルで、買ったはいいけど届かない、届いたのにサイズが合わない、なんてことがあったら、ほんとに萎えちゃうよね💔。私も急に友達と遊びに行く予定が入ったりすると、急いで新しい服が欲しくなったりするから、その気持ち、すっごく分かるの！
さて、青山商事は、注文から2週間以上かかった場合は返品を受け付けるという措置を発表したみたい。これって消費者にとってはありがたいけど、やっぱりなったら嫌だよね。お店に行く時間もないときに、こういうトラブルがあったら、ほんとに大変だから…。
それに、裾上げとかの補正についても問題があったみたい。一部未補正のまま出荷されてしまったというから、ますます厄介だよね。お直しださないと着られない服を買ってしまったら、テンション下がりますよね…。せっかく新しい服が手に入ると思ったのに、結局着られないってどういうこと？😡
私も以前、ネットでワンピースを買ったことがあって、サイズを間違えたことがあるの。返品すればいいって思ったけど、その手続きがめんどくさくて、結局お蔵入りに…。だから、こういうトラブルが発生すると、私たち消費者としても、それに対する意識が高まるなって思うの。
それに加えて、システムトラブルの原因が「システムの変更に伴い不具合が生じている」とかだと、企業側でどうにかしなきゃいけない問題だと思う。これからのデジタル社会で、こういうトラブルって避けられないかもしれないけど、企業はもっと迅速に対応してほしいな。私たち消費者が気持ちよく買い物できる環境を整えてもらいたいよね✨。
このトラブルを通じて、私たちには何ができるか考えてみたのだけれど、やっぱり自分で情報を積極的に探すことが大切だと思う。公式サイトをこまめにチェックしたり、SNSで他の人の体験談を見てみたりするのが良さそう。私もこれからは、賢い消費者を目指して、しっかり情報収集をしていきたいと思います！
最終的に彼らがどのようなアプローチをするのか気になるところだけど、消費者の立場からすると、もっと顧客満足を大切にしてほしいなぁ。ファッションは楽しいけど、トラブルで不満が募ったら、最終的にはブランドへの信頼がなくなっちゃうもんね。
こんな風に、しっかりと企業の対応を見守ることで、より良いサービスを求めていけたらいいなって思うんだ。私たち一人一人の声があれば、企業もちゃんと改善してくれるはず！
まあ、私の思いをつらつらと書いてみたけど、どうだった？これからも社会の様々な問題についても、女子目線で楽しく語っていきますので、応援よろしくね～！それじゃ、またね！💕
