皆さん、こんにちは！ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、みきです☆ 今日は、ZOZOの新しい取り組みについてお話ししたいと思います！ファッションが大好きな私にとって、ZOZOTOWNって夢のような場所なんですが、最近、彼らが生成AIを活用して商品レビューのガイドライン違反を発見するツールを開発したっていうニュースを見て、めっちゃ興味が湧いたんですよね～！✨
まず、AIの活用って今やいろんなところで聞くようになったけれど、ZOZOがこのツールを開発した目的って何なのでしょうか？それは、アイテムレビューによるユーザーの意見をもっと清潔な環境で受け入れるため。これって、買い物をする私たちにとってとても重要ですよね。だって、信頼できるレビューがあってこそ、そのアイテムを買うかどうか決める材料になるから。だからこそ、ガイドラインに違反したレビューをしっかりと取り締まることが求められるんです！(｡>∀<｡)
実際にこの「アイテムレビューパトロール」っていうツールは、AIがユーザーからのアイテムレビューを自動でチェックしてくれるものなんです。しかも運用を始めて約4ヶ月で、業務にかかる時間が67.7％も削減されたなんて、すごすぎない？私も毎日忙しいし、時間って貴重なので、こういう効率化は大歓迎！((´｡• ₃ •｡`))
さらに、このツールは検出されたレビューを人間が目視で確認する機能もあるから、完全にAI任せってわけでもないのが安心ポイントです。AIが間違ってレビューを不適切と判定してしまうことも考えられるので、このバランスは素晴らしいと思います。
でね、ZOZOのAI活用はこれだけじゃないんです！これから約9ヶ月間で、社内の様々なニーズに基づいて23個もの独自ツールを開発する予定なんだって。たとえば、「問い合わせ対応bot」なんて、社員からの質問に一発で答えてくれるものになってるみたい。これがあれば、雑務に煩わされることなく、本業に集中できそう～！私の仕事でもこういうロボットがいると、助かるのになぁ♪(=￣▽￣=)
それに、営業担当者のための「週ごとの売上トピックス作成ツール」やコンテンツ作成の「記事タイトル＆目次ジェネレーター」なんてのもあって、これらもどんどんアップデートされているらしいんです。なんか、私が普段ブログを書く時にも使いたいツールが多くて、さらに興味を引かれます！！(*´∇｀*)
そしてそして、エンジニアの開発プロセスでは「GitHub Copilot」というツールを導入。これがまた、なんと89.4％のエンジニアが生産性が向上したと報告しているんです！これって、私たち一般人にはあまり関係ないように思えるけれど、開発者の作業効率が上がることで、最終的にはユーザーに提供される製品のクオリティも上がるわけで、これって私たちにも恩恵があるわけですよね。うふふ、嬉しい！((´∀｀*))
もちろん、AIの導入には色々な見解があるけれど、ZOZOのように実際の業務に役立てている事例を見ると、なんだかワクワクしちゃう♪これからも、企業がどのようにAIを活用していくのかが楽しみですね。私はファッションが好きだから、ZOZOの進化をしっかりと追いかけて、可愛い服をどんどんゲットしちゃおうと思ってます！それでは、また次回のブログでお会いしましょう～！愛情を込めて、みきでした！(๑˃́ꇴ˂̀๑)
