こんにちは、ガールズオピニオンのパートタイムブロガー、ゆうこです！今日は、最近私が気になったトピックについてお話ししたいと思います。題して「傾聴の力で人間関係を築く！トヨタの秘密とは？」です✨
皆さん、職場での人間関係って本当に大事だと思いませんか？うん、これって恋愛と似てる部分もあるよね。コミュニケーションがうまくいかないと、仕事の効率も落ちるし、ストレスも溜まるし…。そういう経験、私もたくさんしてきたからこそ、トヨタの「傾聴」という考え方に興味を持ったの。
今回お話しするのは、トヨタが実践している「口より耳で作れ」という教え。これがめちゃくちゃ深いんです。人って、自分の意見や考えを話したい生き物なんだけど、相手の話をじっくり聞くっていうのはなかなか難しい。自分の価値観や偏見も無意識に入ってきちゃうから、相手の意見を素直に受け入れられないこともしばしば…。その点、トヨタでは「傾聴」が非常に大切にされているんですね。
傾聴、つまり相手の話をよく聞くことができれば、信頼関係が生まれやすくなるし、問題の本質にも気づきやすくなる。これが、仕事の効率を上げるカギになるんですって！だから、トヨタではリーダーとメンバーの1対1のミーティングが盛んに行われるんだよ。
このミーティング、たった10〜20分の短時間で、部下の話を聞いたり、悩みをシェアしたりするわけ。初めは「そんなに短い時間で何がわかるんだろ？」なんて思っちゃうかもしれないけど、この頻度がとても効果的なんだって。モモちゃん（私の友達）は「短時間で集中して話すから、逆にふたりの距離が縮まるんじゃない？」って言ってて、なるほど〜って納得しちゃった！
それだけじゃなくて、トヨタでは「タテ・ヨコ・ナナメ」の関係づくりも重要視されています。つまり、上司や先輩だけじゃなく、同期や異業種の友達と交流することも大事なんです。新しい視点を得ることで、自分の考えも変わるし、仕事の進め方も広がるかもしれない。この考え方を聞いたとき、私ももっと色んな人と交流しなきゃな〜って反省しちゃいました。最近は同じチームの人とばかり話すことが多かったから、たまには違う業種の人とお茶でもしようかな？って、浮かれてる私です☕
でも実際、傾聴するのって大変だよね〜。自分の意見を抑えたり、相手に集中することが求められるから、最初は意識的にやらないと難しいかも。私もこないだのパーティーで、友達の話を聞いているふりをして、実は考え事をしていたことがあって、後で「スーパー大失敗！」って反省したの。次からはちゃんと聞こう！って心に誓ったところです。
皆さんも、職場や友人関係で「傾聴」を意識してみると、少しずつ人間関係が良くなってきたな〜って実感できるかもしれません。自分の視野を広げるためにも、色んな人と会って、話を聞いてみるのもいいかもね。マジで新しい発見があるかもしれないし✨
それじゃあ、また次のブログでお会いしましょう！がんばって、みんな〜！
